La importancia del co-aprendizaje en outsourcing tecnológico: una tendencia global con aplicación local
- Por Amparo Silva | Amsoft
Introducción
El outsourcing tecnológico ha evolucionado significativamente a nivel mundial en los últimos años, trascendiendo el modelo tradicional centrado únicamente en la reducción de costos. En 2025, el concepto de co-aprendizaje se ha posicionado como un elemento estratégico fundamental en las relaciones de outsourcing exitosas a nivel global. Este enfoque colaborativo, donde equipos internos y externos comparten conocimiento y experiencia, está transformando la manera en que las organizaciones aprovechan el talento externo. En Chile, esta tendencia global adquiere características propias, adaptándose al ecosistema tecnológico local y ofreciendo oportunidades únicas para las empresas nacionales que buscan maximizar el valor de sus asociaciones de outsourcing.
1. Co-aprendizaje: de las mejores prácticas globales a su implementación en Chile
A nivel internacional, el co-aprendizaje redefine la relación entre cliente y proveedor de servicios, transformándola en una asociación mutuamente beneficiosa. Según un estudio sobre outsourcing de TI, “El outsourcing de TI permite a las empresas acceder a conocimientos especializados que no poseen internamente. Esto es crucial en un entorno donde las tecnologías emergentes evolucionan rápidamente”. Empresas globales como IBM, Accenture y TCS han desarrollado marcos de trabajo específicos para facilitar esta transferencia bidireccional de conocimiento.
En Chile, esta tendencia global comienza a adaptarse al contexto local. Según el Portal Innova, la tendencia más fuerte para 2025 en Chile viene ligada hacia una visión más integrada donde “Enterprise Technology busca simplificar los procesos internos mediante la gestión de datos, accesos y sistemas alineados a los objetivos de negocio”. Esta visión requiere un enfoque de co-aprendizaje que permita a las empresas chilenas absorber y adaptar conocimientos globales a sus necesidades específicas.
2. Beneficios del co-aprendizaje: impacto global y relevancia para el mercado chileno
La implementación de estrategias de co-aprendizaje ofrece múltiples ventajas a nivel global. Uno de los principales beneficios es “el acceso a expertos en diversas áreas” que “puede proporcionar acceso a profesionales altamente calificados y experimentados” en campos como “la tecnología, el marketing digital o la contabilidad, donde las habilidades y conocimientos especializados son esenciales para el éxito”.
Para las empresas chilenas, estos beneficios adquieren especial relevancia en un contexto de transformación digital acelerada. Según el estudio del Centro de Tecnologías de Información y Comunicación (CetiUC), “el 62% de las grandes empresas del país aumentó significativamente su presupuesto de TI en comparación con años anteriores”. El co-aprendizaje permite maximizar el retorno de estas inversiones, facilitando la absorción de conocimientos globales y su adaptación a las particularidades del mercado local.
3. Metodologías de co-aprendizaje: de las mejores prácticas internacionales a su adaptación local
A nivel global, las organizaciones están implementando diversas metodologías para fomentar el co-aprendizaje. Un enfoque efectivo es asegurar que “las empresas que proporcionan un servicio de outsourcing IT están en constante aprendizaje y siguiendo las últimas novedades del mercado. Esto permite construir una infraestructura que siempre está actualizada”. Prácticas como equipos mixtos cliente-proveedor, programas de rotación y comunidades de práctica están siendo adoptadas por empresas líderes a nivel mundial.
En Chile, estas metodologías se están adaptando al contexto cultural y organizacional local. Según la Cámara de Comercio de Santiago, en 2025 las empresas chilenas que adopten tecnologías avanzadas con un enfoque de co-aprendizaje “no solo fortalecerán su postura de ciberseguridad, sino que también ganarán la confianza de sus clientes, diferenciándose en un mercado cada vez más competitivo”. Las empresas nacionales están comenzando a implementar programas estructurados de co-aprendizaje, aunque adaptados a las particularidades de la cultura empresarial chilena.
4. Transformación digital y co-aprendizaje: sinergias globales con impacto local
A nivel mundial, el co-aprendizaje se ha convertido en un componente esencial de la transformación digital exitosa. En el ámbito del outsourcing de TI, “la capacitación continua es otro beneficio significativo” que permite que “las empresas puedan asegurarse de que sus equipos estén siempre actualizados con las últimas tendencias y tecnologías”. Organizaciones globales están integrando el co-aprendizaje en sus estrategias de transformación digital para acelerar la adopción de nuevas tecnologías y prácticas.
En Chile, esta tendencia se manifiesta en el contexto de una creciente inversión en transformación digital. Según Francisco López, country manager de Tivit Chile citado en El Mostrador, “Estamos comprometidos con liderar la revolución tecnológica en Chile y en la región. Creemos que la inteligencia artificial, los servicios de nube, la gestión de los datos, el IOT y otras tecnologías emergentes serán los impulsores clave de la innovación”. El co-aprendizaje se posiciona como un facilitador clave para que las empresas chilenas absorban y adapten eficazmente estas tecnologías emergentes.
En Chile, esta tendencia se manifiesta en el contexto de una creciente inversión en transformación digital. Según Francisco López, country manager de Tivit Chile citado en El Mostrador, “Estamos comprometidos con liderar la revolución tecnológica en Chile y en la región. Creemos que la inteligencia artificial, los servicios de nube, la gestión de los datos, el IOT y otras tecnologías emergentes serán los impulsores clave de la innovación”. El co-aprendizaje se posiciona como un facilitador clave para que las empresas chilenas absorban y adapten eficazmente estas tecnologías emergentes.
5. Desafíos y oportunidades: perspectiva global y realidad chilena
A nivel global, la implementación efectiva del co-aprendizaje enfrenta desafíos como resistencias culturales, barreras de comunicación y preocupaciones sobre propiedad intelectual. Un modelo efectivo debe asegurar que “el técnico NO está sólo. Cuando contratas un servicio en outsourcing no contratas únicamente a un técnico, sino a todo un equipo profesional que está detrás”, creando un ecosistema de aprendizaje que trasciende individuos específicos.
En Chile, estos desafíos se manifiestan junto con oportunidades únicas derivadas del contexto local. Según el Portal Innova, “en un escenario global desafiante, Chile se enfrenta al reto de mejorar su competitividad a través de la eficiencia en tecnología y la reducción de costos operativos”. El co-aprendizaje ofrece a las empresas chilenas la oportunidad de acceder a conocimientos globales mientras desarrollan capacidades internas adaptadas a las particularidades del mercado local y regional.
Conclusión
El co-aprendizaje representa un cambio fundamental en el enfoque del outsourcing tecnológico a nivel global, transformándolo de una simple externalización de servicios a una colaboración estratégica para el crecimiento mutuo. Esta tendencia se manifiesta también en Chile, aunque adaptada a las particularidades del ecosistema tecnológico y empresarial local.
Para las empresas chilenas, el co-aprendizaje ofrece una oportunidad única de combinar lo mejor de las prácticas globales con un profundo entendimiento del contexto local. Aquellas organizaciones que implementen efectivamente estrategias de co-aprendizaje no solo maximizarán el valor de sus acuerdos de outsourcing, sino que también desarrollarán capacidades internas duraderas que impulsarán su competitividad tanto en el mercado nacional como internacional.
¿Cómo puede Amsoft ayudarte en este camino?
En Amsoft hemos desarrollado un enfoque de outsourcing tecnológico fundamentado en principios de co-aprendizaje que combinan las mejores prácticas globales con un profundo conocimiento del mercado chileno. Nuestros consultores están al día con las tendencias internacionales en modelos de colaboración, pero también entienden las particularidades del ecosistema tecnológico nacional.
Nos especializamos en crear relaciones colaborativas donde nuestros expertos no solo entregan servicios tecnológicos de alta calidad, sino que también trabajan estrechamente con los equipos internos de nuestros clientes para compartir conocimientos, metodologías y mejores prácticas, facilitando la adopción de estándares globales adaptados a la realidad chilena. Nuestros programas estructurados de co-aprendizaje están diseñados para maximizar el valor de tu inversión en outsourcing mientras desarrollas capacidades internas sostenibles que impulsen tu competitividad tanto a nivel local como global.
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Este artículo fue elaborado por Amparo Silva, miembro del equipo de Amsoft, comprometida con la innovación y la excelencia en el ámbito tecnológico.
Referencias
- https://www.lanet.mx/outsourcing-ti-3/
- https://portalinnova.cl/chile-y-el-futuro-tecnologico-eficiencia-digitalizacion-y-competitividad-hacia-2025/
- https://asana.com/es/resources/what-is-outsourcing
- https://www.elmostrador.cl/agenda-pais/agenda-digital/2023/12/26/las-tendencias-tecnologicas-que-marcaran-el-2024/
- https://www.armadilloamarillo.com/blog/que-es-y-cuales-son-las-ventajas-del-outsourcing-it/
- https://www.ccs.cl/2025/01/13/tendencias-tecnologicas-clave-para-empresas-en-2025/
