Análisis del primer semestre tecnológico 2026: las tendencias que se consolidaron en Chile
- Por Amparo Silva | Amsoft
Introducción
El primer semestre de 2026 confirma una tendencia que el mercado tecnológico venía anticipando: la inversión TI global alcanzó un nuevo hito al superar por primera vez los seis billones de dólares. Gartner revisó su estimación al alza en abril de 2026 hasta USD 6,31 billones, con una tasa de crecimiento del 13,5% que superó cualquier proyección inicial del año. Chile acompaña ese impulso: el mercado TIC del país (valuado en USD 17,78 mil millones al cierre de 2025) avanza sostenidamente, traccionado por inversiones en nube, inteligencia artificial y cumplimiento normativo que en este semestre dejaron de ser partidas contingentes para convertirse en líneas fijas del presupuesto operacional.
Para las empresas chilenas, sin embargo, las cifras de mercado cuentan solo una parte del relato. Lo que caracteriza este primer semestre es la velocidad con que varias tendencias que en 2025 eran experimentos o declaraciones de intención se materializaron como decisiones activas. La inteligencia artificial cruzó del ámbito de las conferencias al de las gerencias de operaciones. La Ley 21.719 pasó de ser una fecha lejana a un proyecto con responsable y cronograma. La conversación sobre outsourcing TI dejó de girar en torno al precio para centrarse en la transferencia de conocimiento y la continuidad operativa.
Este análisis recorre las cuatro tendencias que definieron el semestre (inversión TI, adopción de IA, presión normativa y mercado de talento) y cierra con señales orientadas al segundo semestre. Está pensado para quienes toman decisiones tecnológicas en empresas chilenas medianas y grandes, con el foco puesto en lo que ya ocurrió y en lo que viene.
1. El primer semestre en cifras: inversión TI y transformación digital en Chile
1.1 Un mercado que crece por encima de las expectativas
El entorno macroeconómico chileno no ha sido el más favorable en los últimos años, pero la inversión tecnológica mostró una resiliencia notable. Según ACTI, los sectores que lideran el gasto TI en Chile (banca y servicios financieros, retail y minería) mantuvieron sus presupuestos tecnológicos o los expandieron en el primer semestre, respondiendo a tres presiones simultáneas: la necesidad de eficiencia operativa, la exigencia de cumplimiento normativo y la competencia por clientes en entornos digitales.
A nivel global, el contexto es aún más favorable. Gartner revisó su pronóstico de crecimiento del gasto TI mundial desde el 10,8% proyectado en febrero hasta el 13,5% publicado en abril de 2026. El motor principal de esa aceleración fue la infraestructura de centros de datos (cuyo crecimiento se proyecta en un 55,8%), impulsado por la demanda de capacidad para modelos de inteligencia artificial generativa. Chile captura parte de ese dinamismo con el proyecto de Amazon Web Services: una región cloud valorada en USD 4.000 millones prevista para finales de 2026, el mayor proyecto de capital en TIC de la historia reciente del país.
1.2 La brecha que persiste: lo que aún falta invertir
La expansión tiene, sin embargo, un contrapunto importante. Análisis del sector señalan que Chile todavía arrastra un déficit de inversión tecnológica de aproximadamente USD 8.000 millones respecto a los estándares regionales de madurez digital. La inversión en investigación y desarrollo se mantiene en el 0,34% del PIB por décima vez consecutiva sin variaciones sustanciales, según el Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación. Esta cifra sitúa al país por debajo de la media de la OCDE. El crecimiento observado en 2026 achica la brecha estructural en algunos sectores, pero la amplía en aquellos que parten de un nivel de madurez más bajo.
Esto crea una dinámica característica del mercado chileno: hay empresas que ya compiten en términos globales (particularmente en finanzas, minería y retail de mayor escala) y un segmento amplio, dominado por empresas medianas y pymes, que avanza a un ritmo más lento. El 98% de las pymes chilenas declaró intención de invertir en digitalización durante 2026, pero solo el 60% de las que ya lo hicieron reportó impacto medible en ventas o productividad. La brecha entre intención y resultado refleja que el mayor desafío está en la implementación efectiva: contar con metodología, soporte técnico y métricas que permitan medir el avance real.
2. IA en las empresas chilenas: del experimento a la implementación concreta
2.1 El cambio de pregunta que lo explica todo
Hay un indicador que resume el estado de la inteligencia artificial en las empresas chilenas durante el primer semestre de 2026: el cambio en la pregunta que se hacen los directorios. En 2024 y buena parte de 2025, la pregunta era “¿deberíamos usar inteligencia artificial?”. Hoy esa pregunta está resuelta. La que tomó su lugar (“¿cómo la integramos sin afectar lo que ya funciona?”) es más compleja, pero también más honesta sobre lo que la adopción real implica.
Los datos lo confirman. El estudio “Adopción de IA en las empresas chilenas” publicado por Entel Digital y el Centro Nacional de Inteligencia Artificial (CENIA) en junio de 2025 (elaborado con más de 526 ejecutivos y el respaldo de ACTI, SOFOFA y universidades chilenas) muestra que el 93% de las empresas ya considera que la IA tendrá un impacto positivo, y que más del 80% de las grandes empresas la utiliza en algún grado, cifra que alcanza el 70% en el segmento de pymes.
Con todo, los propios autores del estudio advierten que la adopción declarada no equivale a madurez efectiva: apenas la mitad de las empresas que usa IA lo hace con un enfoque “transformador”, integrándola a procesos clave que podrían redefinir su modelo de negocio. Las demás se concentran en usos de productividad incremental (el nivel “Aumentar” del marco de adopción) sin avanzar hacia la reconfiguración real de procesos. Esa es la brecha entre adopción declarada y madurez efectiva que determinará la competitividad en los próximos dos años.
2.2 Dónde está ocurriendo la adopción real
Las industrias con mayor avance concreto son los servicios financieros (análisis de riesgo, scoring crediticio, compliance, atención automatizada), seguidas por retail y operaciones distribuidas. Lo que cambia en el primer semestre es principalmente el nivel jerárquico donde ocurre la decisión: la IA está migrando de los equipos de innovación hacia las gerencias de operaciones, finanzas y atención al cliente. Empresas medianas y grandes comenzaron a destinar líneas presupuestarias específicas a proyectos de IA aplicada (facturación, reportería, control de inventario, análisis de riesgo) en lugar de mantenerla en la categoría difusa de “proyectos exploratorios”.
Este desplazamiento tiene una implicancia directa en la evaluación de proveedores. La pregunta que los CIOs hacen hoy ha evolucionado: el “¿trabajan con IA?” (al que todos responden afirmativamente) cedió paso al “¿cómo garantizan la calidad del código generado?” y al “¿quién supervisa el output?”. La distinción entre equipos que usan IA como acelerador con supervisión experta y aquellos que la usan sin gobierno adecuado empieza a traducirse en diferencias concretas de calidad, trazabilidad y deuda técnica acumulada.
2.3 Las barreras reales no son técnicas ni presupuestarias
Uno de los hallazgos más relevantes del semestre es que las principales barreras para escalar IA son organizacionales, más que tecnológicas o presupuestarias. El gobierno de datos y las políticas internas para el uso de IA aparecen como los obstáculos más críticos: sin datos limpios, ordenados y accesibles, los modelos producen resultados no confiables. El 40% de las empresas identifica la falta de capacitación de los trabajadores como la causa principal por la que aún no adoptan IA, según el estudio Entel Digital/CENIA. La resistencia al cambio y la ausencia de liderazgo tecnológico alineado completan el cuadro, especialmente en sectores como educación, salud y gobierno. La brecha también es institucional: el 73% de las grandes empresas recibió asesoría en ciberseguridad durante el período, frente a solo el 28% de las pymes.
Esto sitúa la madurez en IA en un plano que va más allá de la tecnología. Las empresas que llevan años trabajando en gobierno del dato, cultura de datos y liderazgo tecnológico alineado están en mejor posición para escalar que aquellas que adquieren soluciones sin haber resuelto primero sus fundamentos de información. El primer semestre dejó en evidencia que la IA expone los problemas de arquitectura de datos, pero no los resuelve.
3. Ciberseguridad y cumplimiento normativo: la agenda que no da espera
3.1 Una agenda normativa de tres frentes activos
El primer semestre de 2026 colocó a los equipos de TI y cumplimiento de muchas empresas chilenas frente a tres normas activas de manera simultánea. La primera es la Ley Marco de Ciberseguridad (N° 21.663), ya vigente, que establece el marco regulatorio nacional para la infraestructura digital crítica. La segunda es la Ley de Protección de Datos Personales (N° 21.719), cuyo plazo de implementación vence el 1 de diciembre de 2026 y que exige cambios estructurales en la gestión de datos. La tercera es el Decreto Supremo N° 44 del Ministerio del Trabajo, que regula la capacitación en seguridad operacional y lleva ya más de un año activo con efectos medibles en sectores con operaciones en terreno. Para la mayoría de las organizaciones, los próximos meses son de ejecución: la ventana para planificar ya se cerró.
La Ley 21.719 introduce un cambio de paradigma que va más allá del cumplimiento formal. Las empresas deberán designar un Delegado de Protección de Datos (DPO), mantener un registro de actividades de tratamiento y notificar a la Agencia de Protección de Datos dentro de 72 horas ante cualquier vulneración que afecte datos personales. Las sanciones alcanzan hasta las 20.000 UTM, lo que representa un incentivo financiero concreto para actuar antes de noviembre. Las Leyes 21.663 y 21.719 son complementarias: muchas organizaciones deberán implementar controles que respondan a las dos al mismo tiempo.
3.2 El estado real de la preparación empresarial
La brecha entre el conocimiento de las normas y la preparación efectiva para cumplirlas es, a estas alturas del año, la variable más preocupante del ecosistema normativo chileno. Muchas empresas conocen la existencia de la Ley 21.719, pero no han completado el inventario de datos, no tienen claridad sobre cuáles de sus procesos califican como tratamiento de alto riesgo y no han evaluado si sus proveedores tecnológicos cumplen los estándares que la ley les exige en la cadena de responsabilidad. La norma extiende sus obligaciones a los encargados externos del tratamiento, lo que convierte la auditoría de proveedores en una tarea urgente.
El DS N° 44, por su parte, comienza a mostrar sus primeras fricciones operativas en los sectores mencionados: construcción, manufactura, minería y transporte. El registro manual de capacitaciones obligatorias no escala a los ritmos de fiscalización que la norma habilita. La trazabilidad digital del cumplimiento operacional dejó de ser una ventaja competitiva para convertirse en un requisito básico en industrias reguladas.
4. Outsourcing y staffing tecnológico: la demanda que no para
4.1 Una brecha estructural que se amplía
El mercado de talento TI en Chile enfrenta una situación que no se resolverá en el corto plazo: la demanda de perfiles tecnológicos crece a tasas sostenidas que el mercado local de egresados no puede absorber. Esta brecha no es nueva, pero en el primer semestre de 2026 adquirió una característica que la hace más compleja: según una encuesta a más de 700 CIOs realizada por Gartner en julio de 2025, para 2030 se espera que el 0% del trabajo TI se ejecute sin algún grado de participación de inteligencia artificial, y que el 75% corresponda a equipos humanos trabajando con el soporte activo de herramientas de IA. Esto eleva el estándar de los perfiles buscados precisamente cuando son más escasos: ya no basta con competencia técnica clásica; se requiere la capacidad de trabajar con IA de manera productiva y con criterio de gobierno.
El mercado de talento TI en Chile enfrenta una situación que no se resolverá en el corto plazo: la demanda de perfiles tecnológicos crece a tasas que el mercado local de egresados no puede absorber. Esta brecha no es nueva, pero en 2026 adquirió una característica adicional. Según Gartner, para 2030 el 0% del trabajo TI se ejecutará sin participación de inteligencia artificial, y el 75% corresponderá a equipos humanos con soporte activo de herramientas de IA. Eso eleva el estándar de los perfiles buscados precisamente cuando son más escasos: ya no basta la competencia técnica clásica; se requiere la capacidad de trabajar con IA con criterio de gobierno.
4.2 Outsourcing y staffing como estrategia de escala
La intención de aumentar equipos TI es generalizada. La mayoría de esos planes se materializará a través de outsourcing y staffing especializado, más que de contratación directa exclusiva: ambas modalidades pasaron de ser soluciones de emergencia a estrategias deliberadas de escala. Las razones son pragmáticas. Los tiempos de incorporación de talento externo son hasta tres veces más rápidos que los de la contratación directa. Los costos operativos también pueden reducirse respecto a equipos internos equivalentes: la curva de incorporación es más corta, los perfiles se escalan según la demanda del proyecto y el desarrollo profesional recae en el proveedor. Según datos del mercado regional, estas ventajas combinadas pueden representar una reducción del orden del 40%.
4.3 El cambio de conversación en la relación con proveedores
Lo que también evolucionó en el semestre es el tipo de conversación que las empresas chilenas tienen con sus proveedores de outsourcing. El foco en precio (que dominó la negociación durante años) cedió terreno ante preguntas más sustantivas: ¿qué documentación entrega el equipo externo al término del contrato? ¿Cómo se gestiona la transferencia de conocimiento? ¿Qué mecanismos garantizan la continuidad si la relación se interrumpe? Esta maduración del comprador tiene consecuencias directas para los proveedores: entregar horas-hombre deja de ser suficiente cuando el cliente pregunta por la continuidad del conocimiento, los protocolos de salida y la trazabilidad del trabajo entregado.
5. Lo que viene: señales del mercado para el segundo semestre
5.1 Las tres presiones que concentrarán la agenda
El segundo semestre de 2026 estará marcado por tres presiones que se superponen y refuerzan entre sí. La primera es normativa: la cuenta regresiva para la entrada en vigor de la Ley 21.719 convierte los meses de julio a noviembre en el período más crítico para implementar controles, capacitar equipos y auditar cadenas de proveedores. Las empresas que lleguen a diciembre sin haber completado al menos su inventario de datos y designado a su DPO enfrentarán un riesgo regulatorio concreto desde el primer día de vigencia.
La segunda es infraestructural: la activación de la región de AWS en Chile reordenará parte del mapa de proveedores cloud locales y acelerará migraciones que hoy siguen pendientes en empresas que esperaban esta infraestructura para tomar decisiones definitivas sobre su arquitectura. El impacto alcanzará las conversaciones sobre latencia, soberanía del dato y costos de operación en nube para todo el mercado chileno.
La tercera es competitiva: las organizaciones que ya escalaron IA de forma transversal comenzarán a ver retornos medibles que amplificarán su distancia respecto del resto. Esa asimetría se amplificará durante el segundo semestre, y las organizaciones que en julio sigan debatiendo si adoptar IA perderán seis meses adicionales de ventana de aprendizaje, en un mercado donde la curva de adopción ya superó la fase de promesa y entró en la fase de diferenciación.
5.2 La decisión que no puede postergarse
Hay una característica común en las tendencias que se consolidaron en el primer semestre: todas penalizan la espera. El dato que no se gobierna hoy es deuda técnica mañana. La capacitación que no se registra hoy es una multa potencial mañana. El talento que no se incorpora hoy es un proyecto que no parte mañana. La IA que se implementa sin gobierno adecuado es código no supervisado que se acumula silenciosamente en producción.
El segundo semestre será, para muchas organizaciones chilenas, el momento en que esas decisiones postergadas lleguen a su costo real. La buena noticia es que el camino ya está trazado por quienes tomaron la delantera en el primer semestre.
Conclusión
El primer semestre tecnológico de 2026 no deparó grandes sorpresas, pero sí confirmaciones relevantes. Las tendencias que analistas y equipos TI venían anticipando (adopción operativa de IA, presión normativa creciente, escasez estructural de talento, maduración del outsourcing) se materializaron con una velocidad superior a la esperada en algunos casos, y con fricciones también mayores en otros.
Lo que caracteriza este semestre, más que el volumen de la inversión o la novedad de las tecnologías disponibles, es la irreversibilidad de algunos procesos. La Ley 21.719 tiene una fecha fija. La brecha de talento no se cierra en un trimestre. La distancia entre empresas que ya operan con IA y las que aún debaten el punto seguirá creciendo hasta que la conversación se traslade de la estrategia a la ejecución.
Para los equipos TI y los tomadores de decisión en empresas chilenas, el análisis de este semestre funciona como hoja de ruta hacia el siguiente. Las variables están definidas, los plazos son conocidos y las herramientas existen. Lo que determina el resultado es la velocidad con que se actúa sobre ellas.
¿Cómo puede Amsoft ayudarte en este camino?
En Amsoft acompañamos la transformación tecnológica de empresas chilenas medianas y grandes en sectores como finanzas, retail, minería, logística y servicios. El balance del primer semestre que describe este artículo refleja los desafíos reales que encontramos en conversaciones cotidianas con CIOs, gerentes de operaciones y directivos que están navegando exactamente las mismas presiones.
En materia de inteligencia artificial, nuestro modelo AI Dev Cell combina generación de código asistida por IA con revisión experta humana en cada etapa del proceso, garantizando calidad, trazabilidad y control sobre el output sin sacrificar velocidad de desarrollo. Si consideramos el ámbito normativo, contamos con personal certificado en ciberseguridad con experiencia en implementación de controles bajo la Ley 21.719 y la Ley 21.663, así como en el diseño de sistemas de registro operacional que resuelven el cumplimiento del DS N° 44 con trazabilidad digital. En gestión de talento, nuestro servicio de IT Staffing y outsourcing integra desde el inicio protocolos de transferencia de conocimiento y documentación, sin que el cliente deba solicitarlos como extras.
Contáctanos si estás definiendo tu agenda tecnológica para el segundo semestre o quieres evaluar en qué posición se encuentra tu organización respecto a las tendencias que marcaron el primero.
Este artículo fue elaborado por Amparo Silva, miembro del equipo de Amsoft, comprometida con la innovación y la excelencia en el ámbito tecnológico.
Referencias
- Gartner. (2026, abril 22). Gartner Forecasts Worldwide IT Spending to Grow 13.5% in 2026, Totaling $6.31 Trillion. BusinessWire. https://www.businesswire.com/news/home/20260422301495/en/Gartner-Forecasts-Worldwide-IT-Spending-to-Grow-13.5-in-2026-Totaling-$6.31-Trillion
- Mordor Intelligence. (2025). Chile ICT Market Size, Trends, Share & Growth Analysis, 2025–2030. https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/chile-ict-market
- EMB Gerencia / ACTI. (2025, noviembre 11). Francisco Guzmán, ACTI: “Invertir en tecnología ya no es opcional, es estratégico para sobrevivir y prosperar”. https://www.gerencia.cl/industria/inversion-ti-chile-2026-acti/
- Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación. (2022). Inversión total de I+D en Chile se mantiene en un 0,34% del PIB. https://www.minciencia.gob.cl/noticias/inversion-total-de-investigacion-y-desarrollo-en-chile-se-mantiene-en-un-034-del-pib-y-completa-diez-anos-sin-mayores-variaciones/
- Revista Digital Minera. (2025, junio 12). El preocupante año del sector tecnológico en Chile: Todavía faltan USD $8.000 millones de inversión. https://www.redimin.cl/el-preocupante-ano-del-sector-tecnologico-en-chile-todavia-faltan-usd-8-000-millones-de-inversion/
- Entel Digital & CENIA. (2025, junio 19). IA en Chile: Crece su uso en empresas, pero falta capacitación digital laboral. https://www.enteldigital.cl/blog/estudio-sobre-adopcion-de-ia-en-chile
- Biblioteca del Congreso Nacional. Ley N° 21.719 — Protección y Tratamiento de Datos Personales. https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1214428
- Biblioteca del Congreso Nacional. Ley N° 21.663 — Marco Regulatorio de Ciberseguridad. https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1201723
- Biblioteca del Congreso Nacional. Decreto Supremo N° 44 — Ministerio del Trabajo. https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1205298
- Gartner. (2025, octubre 20). Gartner Survey Finds All IT Work Will Involve AI by 2030. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-10-20-gartner-survey-finds-all-it-work-will-involve-ai-by-2030-organizations-must-navigate-ai-readiness-and-human-readiness-to-find-capture-and-sustain-value