Portales Corporativos Personalizados
Portal Personalizado Multiperfilado para Clientes Corporativos
El Desafío
Una empresa líder en servicios financieros B2B atendía a diversos segmentos de clientes corporativos, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, cada una con necesidades específicas y acceso a diferentes líneas de productos. Su portal digital existente ofrecía una experiencia única para todos los usuarios, resultando en interfaces sobrecargadas, navegación confusa y baja adopción digital. La compañía necesitaba una solución que permitiera personalizar la experiencia digital según el perfil de cada cliente y su relación comercial específica.
Nuestra Solución
Amsoft diseñó y desarrolló un portal de clientes customizado que revolucionó la experiencia digital corporativa:
- Arquitectura multiperfilada: Creamos un sistema de perfiles dinámicos que determinaba automáticamente qué contenidos, funcionalidades y opciones visualizaba cada usuario.
- Personalización por línea de negocio: Implementamos dashboards específicos para cada línea de productos, mostrando solo la información relevante para cada perfil de cliente.
- Experiencia adaptativa: Desarrollamos una interfaz que se ajustaba según el historial de uso, comportamiento y preferencias de cada usuario corporativo.
- Autogestión segmentada: Habilitamos diferentes niveles de autoservicio según el tipo de cliente, sus autorizaciones y líneas de negocio contratadas.
- Analytics personalizados: Incorporamos herramientas de análisis de datos personalizadas por segmento de cliente, facilitando insights relevantes para cada tipo de negocio.
- Arquitectura multiperfilada: Creamos un sistema de perfiles dinámicos que determinaba automáticamente qué contenidos, funcionalidades y opciones visualizaba cada usuario.
- Personalización por línea de negocio: Implementamos dashboards específicos para cada línea de productos, mostrando solo la información relevante para cada perfil de cliente.
- Experiencia adaptativa: Desarrollamos una interfaz que se ajustaba según el historial de uso, comportamiento y preferencias de cada usuario corporativo.
- Autogestión segmentada: Habilitamos diferentes niveles de autoservicio según el tipo de cliente, sus autorizaciones y líneas de negocio contratadas.
- Analytics personalizados: Incorporamos herramientas de análisis de datos personalizadas por segmento de cliente, facilitando insights relevantes para cada tipo de negocio.
Resultados Transformadores
El portal personalizado generó resultados excepcionales para nuestro cliente:
- Adopción digital acelerada: Incremento sustancial en la tasa de uso del portal por parte de clientes corporativos, con mayor frecuencia de acceso y tiempo de permanencia.
- Eficiencia operativa: Notable reducción en solicitudes de soporte relacionadas con la navegación y uso del portal, aliviando la carga del equipo de atención al cliente.
- Satisfacción mejorada: Feedback positivo consistente de los clientes corporativos sobre la nueva plataforma digital, destacando la relevancia y facilidad de uso.
- Cross-selling efectivo: Mayor adopción de productos adicionales facilitada por la personalización de ofertas dentro del portal, ampliando la cartera de servicios contratados.
- Retención de clientes: Mejora significativa en indicadores de fidelización en segmentos corporativos clave, con renovaciones de contrato más tempranas.
Esta solución no solo optimizó la experiencia digital de los clientes corporativos, sino que transformó el portal en una poderosa herramienta de relacionamiento comercial que impactó directamente en los resultados de negocio de la empresa.
El Desafío
Una empresa líder en servicios financieros B2B atendía a diversos segmentos de clientes corporativos, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, cada una con necesidades específicas y acceso a diferentes líneas de productos. Su portal digital existente ofrecía una experiencia única para todos los usuarios, resultando en interfaces sobrecargadas, navegación confusa y baja adopción digital. La compañía necesitaba una solución que permitiera personalizar la experiencia digital según el perfil de cada cliente y su relación comercial específica.
Nuestra Solución
Amsoft diseñó y desarrolló un portal de clientes customizado que revolucionó la experiencia digital corporativa:
- Arquitectura multiperfilada: Creamos un sistema de perfiles dinámicos que determinaba automáticamente qué contenidos, funcionalidades y opciones visualizaba cada usuario.
- Personalización por línea de negocio: Implementamos dashboards específicos para cada línea de productos, mostrando solo la información relevante para cada perfil de cliente.
- Experiencia adaptativa: Desarrollamos una interfaz que se ajustaba según el historial de uso, comportamiento y preferencias de cada usuario corporativo.
- Autogestión segmentada: Habilitamos diferentes niveles de autoservicio según el tipo de cliente, sus autorizaciones y líneas de negocio contratadas.
- Analytics personalizados: Incorporamos herramientas de análisis de datos personalizadas por segmento de cliente, facilitando insights relevantes para cada tipo de negocio.
- Arquitectura multiperfilada: Creamos un sistema de perfiles dinámicos que determinaba automáticamente qué contenidos, funcionalidades y opciones visualizaba cada usuario.
- Personalización por línea de negocio: Implementamos dashboards específicos para cada línea de productos, mostrando solo la información relevante para cada perfil de cliente.
- Experiencia adaptativa: Desarrollamos una interfaz que se ajustaba según el historial de uso, comportamiento y preferencias de cada usuario corporativo.
- Autogestión segmentada: Habilitamos diferentes niveles de autoservicio según el tipo de cliente, sus autorizaciones y líneas de negocio contratadas.
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- Satisfacción mejorada: Feedback positivo consistente de los clientes corporativos sobre la nueva plataforma digital, destacando la relevancia y facilidad de uso.
- Cross-selling efectivo: Mayor adopción de productos adicionales facilitada por la personalización de ofertas dentro del portal, ampliando la cartera de servicios contratados.
- Retención de clientes: Mejora significativa en indicadores de fidelización en segmentos corporativos clave, con renovaciones de contrato más tempranas.
Esta solución no solo optimizó la experiencia digital de los clientes corporativos, sino que transformó el portal en una poderosa herramienta de relacionamiento comercial que impactó directamente en los resultados de negocio de la empresa.
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Descubre cómo podemos adaptar nuestras soluciones tecnológicas a los desafíos específicos de tu negocio.
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